Vertrieb


Der steigende Wettbewerb mit neuen Marktteilnehmern, die sinkenden Margen mit klassischen Energieprodukten und das sich ändernde Kundenverhalten sind  wesentliche Herausforderungen für Energievertriebe. Mit unserer Expertise helfen wir Ihnen, diese Herausforderungen zu meistern und Ihren Energievertrieb zukunftssicher aufzustellen.

Kundenservicestrategie

Der Kundenservice prägt die Marken- und Unternehmenswahrnehmung in bedeutendem Maße. Die Qualität der Kundenservicedienstleistungen ist dabei eines der wichtigsten Differenzierungskriterien gegenüber Wettbewerbern. Positionieren Sie sich optimal am Markt, indem Sie gemeinsam mit uns Ihre Kundenservicestrategie ausgestalten und weiterentwickeln.

Zur Leistung

Lastenhefterstellung

Die bestehende IT-Landschaft muss kontinuierlich an branchenrelevante und gesetzliche Veränderungen angepasst werden, um das Tagesgeschäft auch weiterhin zielgerichtet und effizient zu unterstützen. Unser Ansatz hilft Ihnen dabei, ein umfassendes und fundiertes Lastenheft bei gleichzeitig begrenzter Belastung für die Fachbereiche zu erstellen.

Zur Leistung

Massenprozess und Datenqualität

Aufgrund einer Vielzahl an regulatorischen Anforderungen und sich ändernder Marktbedingungen konnten prozessuale und systemtechnische Anpassungen häufig nicht sauber umgesetzt werden. Dieses führt in vielen Fällen zu Aussteuerungen und Dateninkonsistenzen. Unser Ansatz stabilisiert Ihre Massenprozesse und  erhöht Ihre Datenqualität.

 

Zur Leistung

Optimierung Beschwerdemanagement

In Zeiten des steigenden Wettbewerbs sind eine nachhaltige Senkung des Beschwerdeaufkommens sowie eine Stärkung der Kundenbindung unabdingbar. Unsere erfahrenen Berater unterstützen Sie dabei, ein effizientes und den Zielen gerecht werdendes Beschwerdemanagement aufzubauen und somit langfristig die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Zur Leistung

Organisationsentwicklung

Gründe für Organisationsentwicklungen sind vielfältig. Unser bewährter Ansatz auf Basis von Rollen gewährleistet eine stringente, effiziente und transparente Vorgehensweise.

ZUr Leistung

Produktentwicklung

Die Fähigkeit, zielgerichtet und schnell neue Produkte zu entwickeln wird zunehmend zur kritischen Erfolgskompetenz. Wir schaffen mit Ihnen die Grundlagen und entwickeln mit Ihnen marktfähige Produkte.

Zur Leistung

Prozessoptimierung

Die Sicherung der langfristigen unternehmerischen Handlungsfähigkeit setzt eine kontinuierliche Überprüfung der Aufbau- und Ablauforgansiation sowie der IT-Systeme voraus. Eine sinnvoll ausgestaltete und anwenderfreundliche Dokumentation der Prozesse ist dabei eine der wesentlichen Grundlagen für die Identifikation von Optimierungspotenzialen.

Zur Leistung

Systemauswahl und Ausschreibung

Eine gut organisierte und professionell durchgeführte Ausschreibung und Auswahl eines Systems reduziert den dafür notwendigen Ressourceneinsatz und zahlt sich nachhaltig aus. Wir haben in diesem Kontext bereits viele Projekte für unsere Kunden erfolgreich durchgeführt und bieten Ihnen die für sie passenden Experten.

Zur Leistung

Vertriebsentwicklung

Der sich verändernde Markt sowie die zunehmende Technologisierung verlangen in immer kürzeren Zeitabständen einen hohen Anpassungswillen von allen Marktteilnehmern - so auch vom Vertrieb. Eine zukunftsgerichtete Vertriebsentwicklung erfordert ein Quer- und Umdenken. Wir unterstützen Sie dabei mit dem Ziel, den Vertrieb konsequent, zielgerichtet und umsetzunsorientiert zu entwickeln.

Zur Leistung

Wertorientierter Vertrieb

Der Erhalt oder aber die Steigerung des finanziellen Vertriebsergebnisses ist nur durch eine konsequente Ausrichtung des Vertriebs am Kundenwert möglich. Auf dem Weg zur erfolgreichen Implementierung eines wertorientierten Vertriebs bieten wir Ihnen Unterstützung durch unsere erfahrenen Berater.

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Wissensmanagement im Unternehmen

Wissensmanagement ist ein zentraler Baustein für den Erhalt und das Wachstum eines Unternehmens. Für eine zukunftsorientierte Ausrichtung ist besonders die Sicherung und Verteilung von impliziten und expliziten Wissen wichtig. Wir unterstützen beim Identifizieren wichtiger Wissenspositionen und sorgen für eine optimale Wissenssteuerung.

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