BusinessAnalyzer[GO] – fiorisierte Auswertungen Ihrer Geschäftsprozesse

Wie viele Neukunden wurden im letzten Monat gewonnen, wie viele Kunden wurden verloren? Wie viele Kündigungen wurden abgelehnt, wie vielen zugestimmt? Wie gut lief die aktuelle Kampagne im relevanten Netzgebiet? Und wie verlief diese im Vergleich zur letzten Kampagne im Vorjahr?

Dies ist nur ein Auszug an relevanten Fragestellungen aus dem Tagesgeschäft der Energieversorger. Meist sind diese Fragen nicht trivial und ohne großen Aufwand zu beantworten. Für entsprechende Auswertungen sind umfangreiche SAP-IS-U-Kenntnisse und auch -Berechtigungen erforderlich, um die entsprechenden Datenbanktabellen auszuwerten und richtig miteinander zu verknüpfen. In der Regel müssen hierzu kostbare Key-User- und Fachexperten-Ressourcen beansprucht werden. Zu berücksichtigen ist auch, dass je spezifischer die Fragestellungen für die Auswertungen sind, umso aufwendiger die Erstellung und Aufbereitung der Antwort wird. Werden bspw. in die Anfrage spezielle Kundensegmente, Netzgebiete, Produkte oder Verbrauchsgruppen inkludiert, ist ein Blick auf die relevanten Daten der Marktkommunikation nicht mehr ausreichend. Darüber hinaus bieten die meist mittels QuickViews und kundenspezifischen Reports im SAP IS-U erstellten Auswertungen im Tabellenformat keine grafischen Darstellungsformen, welche auch einen direkten Vergleich zu zurückliegenden Zeiträumen ermöglichen. Die Daten sind somit nicht effizient nutzbar und müssen aufwendig durch die genannten Key-User in eine lesbare Form gebracht werden. Und im Zweifel erfolgen diese Tätigkeiten laufend in regelmäßigen Abständen. Unsere Lösung ist eine fiorisierteApp zur Darstellung von direkten Auswertungen aus dem SAP mittels der Technologie der SAP Cloud Platform (SCP): der cronos BusinessAnalyzer[GO].

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